<div class=”shipping-returns-policy”>
<p class=”intro”>Bij Groen Decor Verkoop combineren we onze passie voor botanische decoratie met uitzonderlijke klantenservice. Net zoals we zorgvuldig voor onze planten zorgen, behandelen we jouw winkelervaring met dezelfde toewijding.</p>

<section class=”shipping-section”>
<h2>Verzendinformatie</h2>
<p>We leveren onze botanische schatten wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische regio’s en afgelegen gebieden). Hier is wat je moet weten over ons verzendproces:</p>

<div class=”notice”>
<strong>Verwerkingstijd:</strong> 1-2 werkdagen om je bestelling met zorg voor te bereiden
</div>

<h3>Verzendopties</h3>
<ul class=”shipping-options”>
<li>
<strong>Standaardverzending (€12,95):</strong>
<ul>
<li>Vervoerder: DHL of FedEx</li>
<li>Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending</li>
<li>Geschikt voor klanten die snelle levering wensen</li>
</ul>
</li>
<li>
<strong>Gratis verzending (bij bestellingen boven €50):</strong>
<ul>
<li>Vervoerder: EMS</li>
<li>Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending</li>
<li>Ideaal voor prijsbewuste klanten</li>
</ul>
</li>
</ul>

<p>Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling in jouw land.</p>
</section>

<section class=”returns-section”>
<h2>Ons Probleemloos Retourbeleid</h2>
<p>We willen dat je volledig tevreden bent met je botanische aankopen. Ben je niet tevreden met je bestelling, dan kun je deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.</p>

<div class=”notice”>
<strong>Niet-retourneerbare artikelen:</strong> Om hygiënische redenen nemen we geen retourzendingen aan van geuroliën, interieurparfums, kaarsen en geurkaarsen. Ook deurmatten en deur-/vliegengordijnen die gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
</div>

<h3>Retourvoorwaarden</h3>
<ul>
<li>Producten moeten in originele staat en verpakking zijn</li>
<li>Potaccessoires en bloempotten mogen geen gebruikssporen vertonen</li>
<li>Kamerplanten moeten bij retournering levend en gezond zijn</li>
</ul>

<h3>Retourproces in 4 Stappen</h3>
<ol class=”steps”>
<li>
<strong>Dien een retourverzoek in</strong>
<p>Stuur een e-mail naar <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a> met je ordernummer, productgegevens en reden van retour. Je kunt ook onze retourformulier-sjabloon hieronder gebruiken.</p>
</li>
<li>
<strong>Ontvang goedkeuring</strong>
<p>Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en jouw RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).</p>
</li>
<li>
<strong>Verzend je retour</strong>
<p>Verpak het artikel zorgvuldig (zoals je het hebt ontvangen) en zorg dat het RMA-nummer duidelijk zichtbaar is. Verstuur het naar:</p>
<address>
Groen Decor Verkoop<br/>
Retourenafdeling<br/>
Beukenlaan 287<br/>
Zundert, NL 4881KA
</address>
</li>
<li>
<strong>Inspectie & Afhandeling</strong>
<p>We inspecteren geretourneerde artikelen binnen 3 werkdagen na ontvangst en informeren je over de vervolgstappen.</p>
</li>
</ol>

<h3>Sjabloon voor Retourformulier</h3>
<div class=”email-template”>
<p>Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]</p>
<p>Beste team van Groen Decor Verkoop,</p>
<p>Ik wil graag een product retourneren/omruilen uit mijn bestelling #______.</p>
<p>Productnaam: [bijv. Hangpotten voor binnen – Medium]</p>
<p>Reden van retour: [Selecteer: Beschadigd, Verkeerd product, Niet zoals beschreven, Anders]</p>
<p>Voorkeur: [Retour voor terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]</p>
<p>Bijlagen: [Foto’s van het product indien beschadigd]</p>
<p>Met vriendelijke groet,<br/>
[Je naam]<br/>
[Je e-mailadres]<br/>
[Je telefoonnummer]</p>
</div>

<h3>Informatie over Terugbetalingen</h3>
<p>Zodra je retour is goedgekeurd:</p>
<ul>
<li><strong>Tijd:</strong> Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen</li>
<li><strong>Methode:</strong> Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)</li>
<li><strong>Verzendkosten:</strong> Alleen terugbetaald als de fout bij ons ligt</li>
</ul>
<p>Voor omruilingen verzenden we het nieuwe product zodra het geretourneerde artikel is ontvangen.</p>

<h3>Speciale Verpakkingsinstructies</h3>
<p>Om een veilige retour te garanderen:</p>
<ul>
<li><strong>Voor breekbare items</strong> (bloempotten, balkonbakken):
<ul>
<li>Gebruik de originele verpakking of soortgelijk beschermmateriaal</li>
<li>Gebruik voldoende opvulling rond het product</li>
<li>Markeer de doos met “Breekbaar”</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Voor levende planten</strong> (groene kamerplanten, hangende kamerplanten):
<ul>
<li>Zorg voor voldoende vocht tijdens transport</li>
<li>Bescherm tegen extreme temperaturen</li>
<li>Verzend bij voorkeur aan het begin van de week</li>
</ul>
</li>
</ul>
</section>

<section class=”contact-section”>
<h2>Hulp Nodig?</h2>
<p>Ons team helpt je graag bij vragen over verzending of retouren.</p>
<p>Neem contact met ons op via:</p>
<ul>
<li>E-mail: <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a></li>
<li>Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00–17:00 CET)</li>
</ul>
<p class=”closing”>Net zoals we voor elke plant zorgen die onze winkel verlaat, garanderen wij zorgvuldige afhandeling van je retour. Bedankt voor je vertrouwen in Groen Decor Verkoop.</p>
</section>
</div>